Adresa: MD-2012, Municipiul Chisinau, bd. Ștefan cel Mare și Sfânt, nr. 83, bir. 1, 13
| Șef interimar al Direcției | Angela Lubaș | tel. (022) 20-17-21 |
| Șef secție corespondență oficială | Efimia Mereuța | tel. (022) 20-15-05 |
| Șef secție petiții și audiență | Felicia Laiciuc | tel. (022) 20-15-15 |
fax. (22) 22-31-45
Activitatea Direcţiei:
- prelucrarea prealabilă a petiţiilor cu examinare prealabilă şi transmiterea materialelor conducerii Primăriei spre examinare;
- asigurarea audienţei cetăţenilor la conducerea Primăriei;
- controlul preventiv asupra examinării la timp şi pe deplin a petiţiilor;
- analiza operativă a volumului de lucru şi a problemelor expuse în adresările scrise, cereri, propuneri, plângeri;
- controlul asupra întocmirii corecte a răspunsurilor la petiţiile persoanelor fizice;
- asigurarea examinării, recepţionării, înregistrării şi transmiterii la destinaţie a corespondenţei de intrare şi expediere a corespondenţei de ieşire;
- recepţionarea corespondenţei;
- asigurarea evidenţei, perfectarea şi păstrarea mapelor definitivate cu predarea lor în arhiva Primăriei;
- acordă solicitanţilor informaţia necesară, în ceea ce priveşte etapa executării documentului;
- elaborarea informaţiei operative cu privire la activitatea Serviciilor.