Adresa: MD-2012, Municipiul Chisinau, bd. Ștefan cel Mare și Sfânt, nr. 83, bir. 1, 13

Șef interimar al Direcției	Angela Lubaș	tel. (022) 20-17-21
Șef secție corespondență oficială	Efimia Mereuța	tel. (022) 20-15-05
Șef secție petiții și audiență	Felicia Laiciuc	tel. (022) 20-15-15

fax. (22) 22-31-45

Activitatea Direcţiei:

• prelucrarea prealabilă a petiţiilor cu examinare prealabilă şi transmiterea materialelor conducerii Primăriei spre examinare;
• asigurarea audienţei cetăţenilor la conducerea Primăriei;
• controlul preventiv asupra examinării la timp şi pe deplin a petiţiilor;
• analiza operativă a volumului de lucru şi a problemelor expuse în adresările scrise, cereri, propuneri, plângeri;
• controlul asupra întocmirii corecte a răspunsurilor la petiţiile persoanelor fizice;
• asigurarea examinării, recepţionării, înregistrării şi transmiterii la destinaţie a corespondenţei de intrare şi expediere a corespondenţei de ieşire;
• recepţionarea corespondenţei;
• asigurarea evidenţei, perfectarea şi păstrarea mapelor definitivate cu predarea lor în arhiva Primăriei;
• acordă solicitanţilor informaţia necesară, în ceea ce priveşte etapa executării documentului;
• elaborarea informaţiei operative cu privire la activitatea Serviciilor.